A TUDOPOSTO garante a você a total confiabilidade e segurança do site. Desta forma você pode realizar suas compras sem se preocupar.

 

Nós cumprimos com todas as normas legais de segurança para garantir a sua satisfação.

 

Por que comprar na TUDOPOSTO?

 

A TUDOPOSTO possui uma grande variedade em máquinas e equipamentos do país. Nossa visão de negócios: 

 

"Praticidade de entrega das melhores marcas com excelentes condições de pagamento e garantia.”

 

Como funciona o Sistema de Privacidade e Segurança? 

 

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados (codificados). A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados.

 

Depois de criptografadas, todas as suas informações ficam armazenadas dentro de um sistema controlado pelas operadoras de pagamentos, o que aumenta ainda mais a proteção deste conteúdo.

 

Após a conclusão do pedido, seus dados são transmitidos para o nosso sistema interno de gerenciamento, recebendo tratamento diferenciado de acordo com o que você definiu em sua compra.

 

É nesta fase que conferimos seu endereço de entrega, forma de pagamento escolhida e providenciamos embalagem adequada e nota fiscal de emissão.

 

Segurança ao utilizar meu cartão de crédito.

 

Dispomos de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito.

 

Não se preocupe. Nós trabalhamos para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras e para que você não tenha que se preocupar.

 

Nós garantimos sua Segurança Tecnológica - Nossos servidores utilizam o padrão da indústria de Internet para segurança (SSL).

 

Este software permite criptografar (codificar) todas as informações pessoais, incluindo cartão de crédito, tornando totalmente impossível alguém obter esta informação pela rede e Segurança de Procedimentos.

 

 Os nossos procedimentos foram designados para garantir máxima segurança no processamento de seu cartão de crédito.

 

Para efetuar compra, preciso me cadastrar?

 

Sim. Você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra na TUDOPOSTO. O preenchimento do cadastro é simples e fácil.

 

Os principais dados solicitados são seu e-mail para contato e uma senha, que você poderá escolher livremente e que só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF.

 

Não se preocupe os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

 

Comprar em nosso site é muito seguro A TUDOPOSTO investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado.

 

A proteção é absoluta.

 

Informativo sobre e-mails

 

A TUDOPOSTO envia regularmente e-mails de promoções exclusivas, dicas, vídeos entre outras informações valiosas para seus clientes. A TUDOPOSTO respeita a sua privacidade e caso queira cancelar basta nos enviar uma solicitação por e-mail: contato@tudoposto.com

Trocas e Devoluções

 

A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

 

1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, com endereço na Rua Manoel Coelho, 676 – sala 1214 – Centro – São Caetano do Sul /SP, inscrita no CNPJ/MF sob o número 24.633.264/0001- 40, com Inscrição Estadual nº 636.247.010.116

 

 

2. Contato – CA (Central de Atendimento TudoPosto)

 

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, disponibiliza a CA (Central de Atendimento TudoPosto) para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, que opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:


Por e-mail: contato@tudoposto.com
Por correspondência endereçada à TudoPosto Comercio de Peças e Acessórios Ltda, Rua Manoel Coelho, 676 sala 1214 – Centro – São Caetano do Sul /SP – cep 09510-101. Sempre acompanhada de informações do consumidor como nome telefones e e-mail, para que possamos realizar o atendimento.


Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

 

Além disso, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Segurança e Privacidade, Política de Entrega, Política de Pagamento e finalmente, os Termos e Condições de Uso deste site.

 

Todos estes documentos podem ser consultados online ou impressos pelos usuários.

 

3. Modalidades

 

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:


(i) por arrependimento do consumidor; e
(ii) (ii) por defeito do produto (vício).

 

 

4. Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)

 

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA por meio da CA (Central de Atendimento TudoPosto) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.

 

O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

 

4.1. Contato com a CA.


Para exercer seu direito legal de arrependimento, o cliente deverá contatar a CA (Central de Atendimento TudoPosto) a fim de solicitar o cancelamento da compra.

 

É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal e a descrição completa do produto, além de confirmar seus dados pessoais.

 

4.2. Envio do produto à TudoPosto.


O cliente terá duas opções para a devolução do produto à TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA:


(a) entregando-o pessoalmente, com prévio agendamento em no nosso escritório, com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou,
(b) enviando-o à TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA por correio/ transportadora, esta devolução ocorre por conta do cliente.

 

4.3. Condições do produto.


Ao receber o Produto, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:


(i) está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e
(ii) está sem indícios de testes, provas ou uso.

 

4.4. Negativa do arrependimento.

 


Caso o produto não esteja em condições. adequadas conforme descrito acima, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

 

4.5. Devolução dos valores pagos.

 


Caso o produto esteja em condições adequadas, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto, incluindo o preço e os custos com o frete.

 

Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.

 

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.

 

O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.

 

5. Devolução ou Troca por defeito no produto (em até sete dias)

 

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da CA (Central de Atendimento TudoPosto).

 

O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

 

Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

 

5.1. Contato com a CA.

 


O cliente deverá contatar a CA (Central de Atendimento TudoPosto), a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.

 

Para que a CA (Central de Atendimento TudoPosto), oriente como deve proceder e para onde enviar o produto com defeito.

 

5.2. Condições do produto, ao receber o produto, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA verificará as suas condições, sendo que:

 


(i) o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;
(ii) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e
(iii) o produto não deve ter sinais de mau uso pelo cliente.

 

 

5.4. Negativa da troca ou devolução, se o produto não preencher as condições para troca ou devolução, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, notificará o consumidor para retirar o produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

 

 

5.5. Aceitação da troca ou devolução, caso o produto esteja em condições

 

adequadas, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente opte:

 


(i) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou
(ii) emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras no site da TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA ou pelo televendas. Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar:
(i) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras;
(ii) pela troca imediata por qualquer produto disponível na TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, com compensação em caso de diferença no preço;
(iii) pela devolução do valor do produto, nos termos do item 4.5 acima.

 

6. Devolução ou Troca por defeito no produto (após mais de sete dias)

 

Após o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca de produto defeituoso diretamente pela TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA, o cliente deverá se valer da garantia fornecida pelo fabricante, nos termos do certificado de garantia que acompanha o produto e com suporte na nota fiscal original.

 

De qualquer forma, o CA (Central de AtendimentoTudoPosto), auxiliará o cliente na localização dos serviços de assistência técnica dos fabricantes.

 

7. Devolução por não recebimento.

 

Conforme nossa Politica de Entrega, as entregas serão realizadas, conforme emails enviados ao cliente. A TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente.

 

Caso não seja possível a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA fará mais duas tentativas subsequentes, no caso do Correio e para transportadoras será feito apenas uma tentativa, a qual será cobrada como segundo frete.

 

Caso as tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado, o frete será cobrado e o reembolso dos produtos, será feito de forma parcial, sendo debitado 30% do valor do produto, referente a custos internos e a devolução parcial dos mesmos, será realizada conforme prazos da administradora do cartão .

 

No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, a TUDOPOSTO – COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA entrará em contato com o cliente para definir uma segunda data de entrega, onde será cobrado novo frete (para transportadoras).

 

Se esta segunda entrega for sem sucesso, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado, o frete será cobrado e o reembolso dos produtos, será feito de forma parcial, sendo debitado 30% do valor do produto, referente a custos internos e a devolução parcial dos mesmos, será realizada conforme prazos da administradora do cartão.

 

Política de Frete

 

Pedido de Compra

 


Os produtos do site são destinados para uso e consumo. Para a aquisição dos produtos, o cliente deverá acessar sua conta e seguir as indicações do site.

 

Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento.

 

Este é o último momento para que o cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores.

 

Após a finalização da compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.).

 

TUDOPOSTO Comercio de Peças e Acessórios Ltda, imediatamente enviará um e-mail ao cliente indicando o número da compra, os produtos, as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.

 

TUDOPOSTO Comercio de Peças e Acessórios Ltda, visando garantir a segurança dos clientes, poderá entrar em contato com o cliente para confirmação da realização da compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer não conformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo cliente em todo o processo de realização da compra.

 

O cliente, declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.


Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a TUDOPOSTO disponibiliza uma central de atendimento para receber todas as comunicações que o cliente deseje registrar pelo e-mail: contato@tudoposto.com